Política de reembolso

Na Elite-Fanstore, a sua satisfação é a nossa prioridade máxima. Em caso de erro na encomenda ou defeito num produto, procedemos ao reembolso sob certas condições.

Por favor, respeite as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido no seu estado original
2. Os produtos devem ser acompanhados da embalagem original.
3. Os equipamentos personalizados com nomes ou números não são elegíveis para reembolso.
4. Erros de tamanho não são responsabilidade da nossa equipa e não efetuamos trocas por este motivo. Por favor, consulte atentamente o guia de tamanhos na descrição dos produtos.
5. Deve contactar-nos no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
6. Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido.
7. Os artigos em saldos ou em promoção não são elegíveis para reembolso, mas podem ser trocados por um artigo de valor equivalente.

Para iniciar uma devolução e solicitar um reembolso, por favor siga estes passos:

1. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail para info@elite-fanstore.com, indicando o seu número de encomenda, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto em questão.
2. Embale cuidadosamente o artigo a devolver juntamente com uma cópia da sua fatura ou confirmação de encomenda.
3. Envie o artigo para o endereço fornecido nas instruções de devolução, utilizando um serviço com rastreamento para evitar problemas relacionados com perda ou danos durante o transporte.

Por favor, note que a Elite-Fanstore reserva-se o direito de recusar um reembolso se as condições acima não forem cumpridas. Se tiver dúvidas sobre a nossa política de reembolso, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.