En Elite-Fanstore , su satisfacción es nuestra principal prioridad. En caso de error en el pedido o defecto en un producto, emitiremos un reembolso bajo ciertas condiciones.
Por favor respete las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en su estado original.
- Los productos deberán ir acompañados del embalaje original .
- Las camisetas flocadas no son elegibles para reembolsos.
- Los errores de tallaje no son responsabilidad de nuestros equipos y no realizamos cambios por este motivo. Consulta atentamente la guía de tallas en la descripción del producto.
- Debe comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.
- Los artículos en oferta o promocionales no son elegibles para reembolso, pero se pueden cambiar por un artículo de valor equivalente.
Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@elite-fanstore.com , indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto en cuestión.
- Empaquete con cuidado el artículo a devolver y una copia de su factura o confirmación del pedido.
- Envíe el artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución, utilizando un servicio de seguimiento para evitar problemas relacionados con pérdidas o daños durante el transporte.
Tenga en cuenta que Elite-fanstore se reserva el derecho de rechazar un reembolso si no se cumplen las condiciones anteriores. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
