Política de reembolso

Chez Elite-Fanstore.com, votre satisfaction est notre priorité 🙌

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe s’engage à vous proposer une solution rapide et adaptée.

✔️ Cas couverts :
• Produit défectueux
• Article endommagé à la réception
• Erreur de commande (mauvais produit reçu)
• Produit non conforme

👉 Dans ces situations, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement selon le cas.

📩 Procédure :
Contactez-nous sur info@elite-fanstore.com avec :
• Votre numéro de commande
• Des photos ou vidéos claires du problème

Notre équipe traite votre demande sous 24 à 72h.

⚠️ Conditions importantes :
• Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception
• Le produit ne doit pas être porté, lavé ou utilisé (sauf défaut constaté)
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine

❌ Cas non couverts :
• Mauvaise taille choisie par le client
• Changement d’avis après commande
• Légères différences (couleur, coupe, finitions)

👉 Nous vous recommandons vivement de consulter le Guide des tailles 📏 avant de commander.

📦 Retours :
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

💳 Remboursements :
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

🛡️ Protection & anti-abus :
Toute demande frauduleuse ou abusive pourra être refusée.
Nous nous réservons le droit de demander des preuves et de contester tout litige injustifié.

Notre service client reste disponible à chaque étape pour vous accompagner ❤️