Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais 📦

Certaines références étant fabriquées ou préparées à la demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

⚠️ Toute commande expédiée ne peut plus être annulée.

⚠️ La livraison est 100% garantie. En cas de problème, nous renvoyons les produits à nos frais

⏱️ Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 7 à 20 jours ouvrés

Une livraison rapide peut être proposée (moins de 10 jours) avec des frais supplémentaires selon la destination 🚀

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du volume de commandes (haute saison)
• des transporteurs
• des contrôles douaniers
• de la destination

👉 Aucun remboursement ne sera accordé pour un retard de livraison raisonnable indépendant de notre volonté.

📦 Traitement & expédition

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrés avant expédition.

En cas de rupture temporaire, un délai supplémentaire peut être appliqué.
Dans ce cas, notre équipe vous contactera pour vous proposer :

• un échange
• un avoir
• ou un remboursement

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

❌ En cas :

• d’adresse incorrecte
• de colis non récupéré
• de retour à l’expéditeur

👉 Aucun remboursement ne pourra être garanti.
Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

🔎 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué après expédition.

Le client est responsable de :

• suivre son colis
• contacter le transporteur si nécessaire

📦 Réception du colis

Le client doit vérifier l’état et la conformité du colis au moment de la livraison.

👉 Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur) doit être signalée rapidement avec preuve (photos/vidéos).

💰 Frais de livraison & douanes

✔️ La livraison standard est offerte à partir de 60€ d’achat.

⚠️ Pour les commandes internationales :

• Des droits de douane peuvent s’appliquer
• Des taxes d’importation peuvent être demandées

👉 Ces frais sont entièrement à la charge du client.

🛡️ Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes liés :

• aux transporteurs
• aux douanes
• à des événements indépendants de notre volonté (force majeure)

📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 info@elite-fanstore.com

Dernière mise à jour : 18/03/2026