Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Informations légales

Le présent site est exploité par :

MONARK WEBSELLS LTD
Nom commercial : ELITE FANSTORE
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Numéro d’entreprise : 16233483

Email : info@elite-fanstore.com
WhatsApp uniquement : +33 6 44 65 46 41
Aucun appel téléphonique n’est pris en charge sur ce numéro.

2. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches : modèle, taille, couleur et options de personnalisation disponibles.

Le rendu des couleurs peut légèrement varier selon votre écran. Cette variation ne remet pas en cause notre obligation de fournir un produit correspondant à sa description.

Si un article commandé devient indisponible, nous vous contactons pour vous proposer une solution adaptée. Aucun article de substitution n’est envoyé sans votre accord.

3. Prix, taxes et promotions

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée. Le montant à payer, les taxes facturées et les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

Selon la destination, des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent être demandés par les autorités locales. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le montant payé, ces frais restent à la charge du destinataire.

Les offres « 3 achetés = 1 offert » et « −30 % dès 10 articles éligibles » ne sont pas cumulables entre elles. Lorsque les deux offres sont applicables, la meilleure réduction est retenue au paiement.

Pour bénéficier du 3+1, ajoutez quatre articles éligibles au panier. Les vestes Vanson Supreme sont exclues de ces deux offres et ne comptent pas dans les quantités requises. Les autres codes de réduction restent soumis à leurs propres conditions.

Consultez notre page des offres pour connaître leurs modalités.

4. Commandes et demandes d’annulation

Avant de valider votre commande, vérifiez les articles, les tailles, les quantités, les informations de personnalisation et l’adresse de livraison. Une confirmation vous est envoyée après validation.

Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus garantir son interception ou sa modification.

Cette impossibilité d’interrompre l’expédition ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique.

En cas de suspicion sérieuse de fraude ou d’informations empêchant le traitement de la commande, nous pouvons procéder à des vérifications ou annuler la commande. Vous en êtes informé et les sommes encaissées pour les articles non fournis sont remboursées.

5. Paiement sécurisé

Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du paiement.

Les données de paiement sont transmises par une connexion sécurisée aux prestataires concernés. Une authentification complémentaire peut être demandée par votre banque.

6. Préparation et livraison

• Préparation : 1 à 3 jours avant expédition.
• Livraison standard : délai estimé de 7 jours ouvrés après expédition.

Le délai de préparation s’ajoute au délai de livraison. Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

La livraison standard est offerte dès 50 € d’achat, selon le montant retenu au paiement. En dessous de ce seuil, les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Si une option express est proposée, ses frais et son délai sont indiqués séparément au paiement. La gratuité de la livraison standard ne s’applique pas automatiquement à cette option.

En cas d’indisponibilité ou de retard, notre service client vous informe et vous accompagne, sans limiter vos recours légaux.

Consultez notre politique de livraison pour les informations détaillées.

7. Adresse de livraison

Vous devez fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible. Une modification après expédition peut être impossible.

Si un colis est retourné à l’expéditeur ou n’est pas récupéré, contactez notre service client. Les solutions disponibles et les éventuels frais de réexpédition vous seront expliqués avant toute nouvelle expédition, dans le respect des droits applicables.

8. Suivi et réception de la commande

Un numéro de suivi vous est communiqué après expédition. Vous pouvez consulter l’acheminement de votre colis sur notre page Suivre ma commande.

Si le suivi reste inchangé, si votre colis n’est pas reçu ou s’il est indiqué livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous pour permettre les vérifications nécessaires.

En cas de colis endommagé ou incomplet, conservez si possible l’emballage et prenez des photographies pour faciliter le traitement de votre demande. L’absence de photographies ne supprime pas, à elle seule, vos droits légaux.

9. Affiliation aux marques et aux clubs

Sauf mention explicite et justifiée sur une fiche produit, Elite Fanstore ne revendique aucune affiliation officielle avec les marques, clubs ou fédérations mentionnés. Cette précision ne constitue pas une certification d’authenticité ou une preuve de licence.

10. Rétractation et articles personnalisés

Articles standards non personnalisés

Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Les règles légales particulières s’appliquent aux commandes livrées en plusieurs fois.

Vous pouvez nous notifier votre décision par une déclaration claire à info@elite-fanstore.com , en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Vous devez ensuite renvoyer les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf défaut ou erreur de notre part.

Vous pouvez essayer un article pour en vérifier la taille et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification peut être prise en compte dans les conditions légales.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsqu’ils doivent l’être au titre de la rétractation. Les suppléments liés au choix d’une livraison plus coûteuse que l’option standard ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Articles réellement personnalisés

Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi. Ils ne sont donc ni repris ni échangés pour un simple changement d’avis.

Vérifiez attentivement le texte, l’orthographe, le nom et le numéro demandés avant validation. Le simple choix d’une taille standard ne constitue pas, à lui seul, une personnalisation.

Cette exclusion ne concerne pas les défauts, les articles ne correspondant pas à la commande ou les erreurs de personnalisation imputables à Elite Fanstore.

11. Produits défectueux et garanties légales

Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies peuvent faciliter son examen.

Nous proposons en priorité un remplacement sans frais, dans le respect de votre choix et des conditions des garanties légales applicables. Si un retour est nécessaire pour traiter un défaut ou une erreur de notre part, les frais correspondants sont pris en charge par Elite Fanstore.

Les délais, les modalités de prise en charge et les solutions disponibles sont ceux prévus par la législation applicable à votre achat. Le remplacement proposé ne supprime pas votre droit à une réparation, à une réduction du prix ou à un remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

Les garanties légales concernent également les articles personnalisés. Elles restent applicables indépendamment de nos conditions commerciales de retour.

12. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez notre service client : info@elite-fanstore.com . Nous rechercherons une solution adaptée à votre situation.

Nous vous invitons à nous contacter avant d’engager une contestation, afin de faciliter sa résolution. Cette invitation ne constitue pas une condition préalable obligatoire à l’exercice de vos droits auprès de votre banque ou des autorités compétentes.

13. Responsabilité et droits du consommateur

Elite Fanstore reste responsable de la bonne exécution de ses obligations, y compris de la livraison, dans les conditions prévues par la loi. Le recours à un transporteur ne supprime pas cette responsabilité.

Les conséquences d’un cas de force majeure ou d’une autre cause d’exonération sont appréciées selon les conditions légales applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

14. Données personnelles

Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation et à la protection de vos données, ainsi qu’à l’exercice de vos droits, figurent dans notre politique de confidentialité .

15. Contact

Email : info@elite-fanstore.com

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