Shipping policy

Chez Elite-Fanstore, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement nos politiques d'expédition pour vous assurer que vous comprenez notre processus de livraison.

1. Confirmation de Commande

Après avoir passé votre commande sur www.elite-fanstore.com, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cette confirmation inclura les détails de votre commande ainsi que les informations nécessaires pour le suivi de votre commande.

2. Délais d'Expédition

Une fois votre commande confirmée, nous procédons à l'expédition dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits le plus rapidement possible.
Un retard peut être à prévoir dans le cas des congés annuels de nos usines pouvant aller de 2 à 3 semaines en plus.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre commande. Les frais de livraison seront indiqués au moment du paiement avant de finaliser votre commande.

4. Modes de Livraison

Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en ligne grâce au numéro de suivi fourni.

6. Zones de Livraison

Elite-Fanstore livre ses produits en France et à l'international. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination internationale.

7. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais d'expédition, des retards peuvent parfois se produire en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, retards douaniers, grèves, conditions météorologiques). En cas de retard, nous vous informerons dès que possible et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.

8. Produits Endommagés ou Perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne la recevez pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter immédiatement à fanstore.paris@gmail.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.

9. Modifications de l'Adresse de Livraison

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Notez que nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse si la commande a déjà été expédiée.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à fanstore.paris@gmail.com.